1b f TQM全面质量管理 1c _招生简章___________________ 1c TQM全面质量管理,质量管理培训 1 , f TQM全面质量管理 29 178 巅峰培训网_北京高端培训项目:企业管理培训、企业内训、总裁研修班招生 165
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f TQM全面质量管理 ee
12 2005/1/18 11:17:08 145     
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TQM全面质量管理,质量管理培训

     最近举办日期:2005年4月27日 地点:上海 费用:2200元
    
    
     课程目标:
     全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
     本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
    
     课程对象:企业中、高层管理者，企业质量管理人员，企业生产管理人员。
    
     课程大纲:
     一、TQM诞生
     二、 为什么要采用TQM质量方法
      VOC客户之声
      质量成本
      TQM和零缺陷
      TQM和ISO9000
     三、 什么是TQM
      TQM的含义
      TQM八大原则
      PDCA、戴明和TQM
      TQM的特点和关键特性
      PDCA管理循环
     四、TQM的管理基础工作
      标准化工作
      质量信息工作
      质量责任制
      质量目标管理
      看板管理
     五、TQM成本管理
      质量成本定义
      质量成本项目设置和分类
      质量成本管理
      全面质量成本管理
     六、TQM改善工具
      新QC七大工具
      过程能力指数CP、CPk
      SPC
     七、 TQM是现代企业的生存之道
      力量在于整个流程
      在企业中开展TQM的八大步骤
      开展TQM的关键成功因素
      质量改进
    
    
     培训发布: 盖普企业管理咨询(上海)有限公司
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