1b 8 商务礼仪 1c _招生简章___________________ c 商务礼仪培训 1 , 8 商务礼仪 29 178 巅峰培训网_北京高端培训项目:企业管理培训、企业内训、总裁研修班招生 165
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12 2005/3/24 13:03:47 145     
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商务礼仪培训

     ☆课程介绍：
     掌握必备的商务礼仪基本规范，增强自信，了解交际心理要点，提高交际能力。提升职业化程度，赢得国内及国际客户信赖，增加生意。同时该课程可以帮助您通过着装彰显高贵品位。通过塑造个人的专业形象，提升公司的公众形象。
    
     ☆培训目的：
     √ 培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系，帮助销售人员，技术人员，管理人员更加有效地与客户沟通提高工作效率。
     √ 塑造员工职业素质（观念、态度、能力），对某些细节，包括职业套装，职业便装以及相应的服饰搭配和个人行为举止进行培训展现不同岗位，不同职业背景，不同行业的人员的人格特质以及工作思维习惯，快速建立沟通平台。
     √ 根据不同岗位和职业特点，掌握对顾客提供高品质服务能力，使不同职位的人员掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技巧。
    
     ☆课程收益：
     掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
     掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
     了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
     熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。
    
    
     ☆课程大纲：
     一、新世纪个人形象塑造
     1、服装色彩与面料
     ——职业特征与形象的对应选择
     ——服饰的五大含义及运用
     ——八大色彩对形象定位的意义
     ——七种主要职业装色彩组合推荐
     ——根据肤色选择适合色彩
     ——不同服装布料介绍及辨别知识
     2、男士装扮礼仪
     ——西装的选择及穿着要点、禁忌
     ——衬衣的色彩、款式、面料及穿着
     ——西裤的面料、长度及穿着
     ——领带的色彩、花纹、布料选择
     ——男士配饰的选择及三三原则
     ——其它细节处理
     3、女士装扮礼仪
     ——职业着装的选择及穿着
     ——各种服务搭配及风格树立
     ——不同肤质的日常护理
     ——淡雅的职业化妆
     ——巧妙运用小饰品添魅力
     ——其它细节处理
     4、职业形象提升技巧
     ——日常修养和习惯调整
     ——强化形象魅力的特长技能
     ——知识面、口才、艺术修养、运动
     ——清晰而美好的职业形象
     5、声音形象礼仪
     ——音色、音质、音量的训练
     ——语速对语意表达的作用及训练
     ——不同语气对顾客的不同心理暗示
     ——面部表情语言的训练及使用
     ——肢体语言对信息传递的影响及运用
     6、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、肢体语言
    
    
     二、商务交往礼仪
     1、见面的礼仪
     ——握手的十大技巧
     ——介绍的顺序、原则、要点及禁忌
     ——名片的准备、递接要点及禁忌
     ——引路、开门、电梯、乘车的礼节
     2、商务宴请礼仪
     ——中餐礼仪
     ——西餐礼仪
     ——日餐与茶道礼仪简介
     ——自助餐礼仪
     ——餐饮礼仪禁忌
     3、电话礼仪
     ——听电话的四大基本原则
     ——接听电话的七项注意
     ——拨打电话的八大要点
     4、办公室礼仪
     ——创设整洁的办公环境
     ——适度的音量
     ——尊重他人的空间
     ——与异性同事交往
     5、接待的礼仪
     ——客户接送及交通工具的安排
     ——客户食宿的准备及保障
     ——茶水的准备
     ——礼宾次序和席位尊卑
     ——礼品的选择及赠送技巧
     ——不同级别宾客的接待技巧
     ——接待临时来访客户礼仪
     ——送客礼仪与技巧掌握
     6、商务旅行中的礼仪
     ——乘坐交通工具的礼仪规范
     ——居住宾馆的注意事项
     ——商务旅行的成功策划
     7、国际交往与礼尚往来
     ——世界各主要国家礼仪概览
     ——演讲的礼仪
     ——互惠原理
     ——送礼的风俗与禁忌
    
    
     讲师简介
     蔡老师 华夏管理培训网特聘资深商务礼仪讲师，英国色彩顾问认证师。曾就职于华为集团担任专业商务礼仪培训讲师。蔡老师在商务礼仪与职业形象设计以及商务交往方面有着多年的研究和实践经验，曾为众多知名企业的客户经理与外事人员组织过系统的礼仪与形象设计培训项目。
     蔡老师授课经验丰富，语言表达能力出色,授课台风得体优雅，授课风格风趣轻松、娓娓动听，善于运用课堂演练、案例讨论等教学方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的现场学习投入关注度极高。曾多次应邀参加凤凰卫视、广东卫视、深圳电视台商务礼仪类专题节目，同时担任《女友》、《都市丽人》等时尚杂志的撰稿人。
     主要的培训课程：
     《商务礼仪与职业形象塑造》
     《销售礼仪与职业形象塑造》
     《职业女性色彩搭配与形象塑造》
     《商务男士形象塑造》
    
     服务过的部分企业:
     华为技术、联想、TCL电脑、比亚迪集团、腾讯、广东移动、河北移动、上海电信、惠州电信、湖南移动、浙江电信、迈普公司、美的集团、德赛集团、招商证券等知名企业。
    
     收费标准：1600元/人（含资料费、听课费、中餐费）
    
     培训地址：深圳市华联大厦 30
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